hgyz — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

hgyz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। নিচের শর্তগুলো hgyz-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করা হোক না কেন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার hgyz সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি বা অন্য ভাষায় অনুবাদ করা হলে, বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং নির্ভরযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

hgyz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার অধিক হতে হবে।
• একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• সুস্থ মানসিক অবস্থায় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট না খোলা।
• পূর্বে hgyz কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্ট না থাকা।

hgyz যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। নথিপত্র প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

প্রতিটি ব্যক্তি hgyz-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে সদস্য দায়িত্বশীলভাবে hgyz-কে অবহিত করবেন। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই চুক্তির সরাসরি লঙ্ঘন।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪ জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) শর্তাবলী

hgyz-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফার।

উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার জন্য ব্যবহৃত একই পদ্ধতি হতে হবে (যদি প্রযোজ্য)। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের অংশ হিসেবে hgyz বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hgyz-এর সকল বোনাস অফার বিশেষ শর্তাবলী সহ প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।

• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস তহবিল নগদে রূপান্তরের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হয়। ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একটি বোনাসই: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত সম্ভব নয়।

hgyz যেকোনো বোনাস অফার সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রমোশনাল সুবিধার অপব্যবহারের ক্ষেত্রে (যেমন বোনাস স্কিমিং) অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

hgyz-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো বাস্তব ডিলারের মাধ্যমে সরাসরি স্ট্রিম করা হয়।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয়। কারিগরি ত্রুটির প্রমাণ না থাকলে কোনো ফলাফল পরিবর্তন করা হয় না।
• গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার-সাইড থেকে নির্ধারিত হবে।
• কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে ত্রুটি-সৃষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার hgyz সংরক্ষণ করে।
• গেমের নিয়মাবলী প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম hgyz-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস স্কিমিং বা প্রমোশনাল সিস্টেমের অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শনাক্ত করে অপব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা আপত্তিকর আচরণ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের তহবিল ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

hgyz নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ।
• আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন অনুরোধ।

সদস্য যেকোনো সময় নিজে থেকেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকৃত ওয়ালেট ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

hgyz নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেমিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম বিভ্রাটজনিত দেরি।
• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ সদস্যের নিজস্ব ঝুঁকি ও সিদ্ধান্তে।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের সময় সংঘটিত ক্ষতি।

১০ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

hgyz প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও — hgyz বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সদস্য ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত বিবরণ hgyz-এর গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা হয়েছে। এই শর্তাবলী সেই গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্তভাবে পড়তে হবে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

hgyz এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে সদস্যদের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• বিজ্ঞপ্তি নিবন্ধিত ইমেইল, মোবাইল এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা hgyz-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে hgyz-এর অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য।